Geçtiğimiz hafta Amazon, ürün yelpazesinde büyük bir güncelleme başlattı. Alexa özellikli Echo akıllı hoparlörler ve ekranlar. Eski liderliğindeki yeniden tasarım Microsoft tasarım şefi Ralf GroeneAmazon Cihazlar ve Hizmetler başkanı Panos Panay’ın emekliliğinden ikna ettiği şirket, iki yeni Echo Show akıllı ekranı içeriyordu. Panay’a göre bu yeni modeller, “müşterilerin sevdiği ürünler” yaratma yolundaki ilk adımdır.
Ancak müşterilerin Echo Show’ları sevmesinin önünde büyük bir engel var: reklamlar.
Echo Show ofisimde dönen bir reklam panosuna dönüştü
Son aylarda, mevcut Echo Show’larda “sponsorlu” etiketli tam ekran reklamlar gösteriliyor ve kullanıcılar memnun değil. Bu reklamlar yeni ve çok müdahalecidir; Gösteri Fotoğraf Çerçevesi moduna ayarlandığında fotoğraflar arasında veya farklı kategorileri (müzik, yemek tarifleri, haberler gibi) gösterecek şekilde ayarlandığında içerik arasında görünür.
Ben yazarken, son nesil Echo Show 8 Az önce masamda, kızımın teyzesinin düğününde dans ederken çekilmiş bir fotoğrafı ile oğlumun bebeklik fotoğrafı arasında bir bitkisel takviye reklamı göründü. Reklam iki fotoğraf sonra tekrar ortaya çıktı. Ve yine.
Reklamcılık bir süredir Echo cihazlarında Alexa’nın bir parçası olsa da Alexa’nın “Bu arada” özelliğiShow’un Alışveriş kategorisi (ki bu devre dışı bırakabilirsin) ve ara sıra ürün reklamı, hiç bu kadar bariz olmamıştı.
Bu yeni “sponsorlu” reklamlar daha yaygın hale geldikçe, bir yem ve değiştirme gibi geliyor. Ambalajın üzerinde reklam destekli bir ürün satın aldığınıza dair hiçbir belirti yoktu. Kindles’ta olduğu gibi reklamlı Echo Show satın almada indirim yoktur. Ve bu reklamlar neredeyse sürekli olarak orada oldukları için, sesli asistanın, onunla etkileşime girdikten sonra isteyebileceğiniz bir hizmet veya ürünü önermesinden daha müdahalecidirler. (Beni yanlış anlamayın, bu sinir bozucu ama bu daha da kötü.)
Bunun üzerine, Alexa Artı – şirketin sesli asistanına yönelik büyük güncellemesi – şimdi Ayrıca kendi hizmetleri için tam ekran reklamlar yayınlıyor. Echo Show ofisimde dönen bir reklam panosuna dönüştü.
Şu anda reklam programlaması sınırlı gibi görünse de – sahip olduğum diğer Show cihazlarının hiçbirinde görünmediler ve bazı Reddit kullanıcıları bunları hiç görmediklerini bildirdi – gelecekleri açık. İlk kez duydum tam ekran reklamlar Birkaç ay önce bana Show 15’in resimlerini gönderen bir okuyucunun bir tanesini sergilediği ortaya çıktı. Daha sonra geçen ay, Alexa alt düzenlemesi haklarındaki şikayetlerle patladı. Birçoğu gösterilerinin fişini çektiklerini bildiriyor ve bazıları da başarılı bir şekilde çıkardıklarını iddia ediyor Amazon’dan geri ödeme alındı onlara dayanmaktadır.
Geçen ay Amazon’un donanım etkinliğinde Panay’a reklamların müşterilerin sevdiği ürünleri oluşturma misyonuna nasıl uyduğunu sordum. Eğer alakalıysa bunun bir reklam olmadığını, “bir eklenti olduğunu” söyledi. Bana, “Üründe reklamların her zaman kötü olmadığı anlar vardır” dedi ve eğer müşteri belirli bir şey arıyorsa ve reklam onu buna daha hızlı ulaştırıyorsa, bunun iyi bir şey olabileceğini açıkladı. Ancak mevcut reklam deneyimlerindeki bazı “rastgeleliklerin” pek de iyi olmadığını kabul etti. “Bu, bir müşterinin ihtiyaç duyduğu bilgileri yükselttiğinizden nasıl zarif bir şekilde emin olduğunuzla ilgilidir.”
Bu reklamlarla ilgili deneyimim onların bir “eklenti” olduğu yönünde değildi. Mürver bitkisel takviyeleri, Quest spor cipsleri ve masa üstü resim çerçeveleri gibi hiç ilgilenmediğim ürünleri bana göstererek müdahaleci ve sinir bozucu oluyorlar. (Şovu masamdan kaldırırsam sonuncusu bir seçenek olabilir.) Ve Şovdaki önceki bazı reklam deneyimlerinin aksine, bunlar kapatılamaz.
“Müşteriler bir öneriyi beğenmezse kaydırarak sonraki ekran kartına geçebilirler”
Amazon’a bunların devre dışı bırakılıp bırakılamayacağını sordum ve sözcü Lauren Raemhild e-posta yoluyla şöyle yanıt verdi: “Reklamcılık deneyimin küçük bir parçasıdır ve müşterilerin ilgilenebilecekleri yeni içerik ve ürünleri keşfetmelerine yardımcı olur. Müşteriler bir öneriyi beğenmezse kaydırarak bir sonraki ekran kartına geçebilir veya Bilgi simgesine dokunarak veya ekrana basarak doğrudan geri bildirimde bulunabilirler.”
Bunu denedim, önerilen geri bildirim listesinden “alakasız reklam”ı seçtim ve “reklamın duraklatıldığını” belirten bir mesaj aldım. Ancak bu, başka bir reklamın görünmesini engellemedi. Echo Show kullanıcıları Kanada İngilizcesine geçmekten (reklamlar henüz Kanada’da değil) Çocuk Modunu etkinleştirmeye kadar her türlü geçici çözümü deniyor. Ancak sonuçta, bir cihazı kullanılabilir hale getirmek için aksatmanız gerekiyorsa, neden onu kullanasınız ki?
Akıllı evin çok fazla potansiyele sahip olduğuna inanıyorum, ancak mevcut manzara giderek daha çok bir uzlaşmalar bütünü gibi görünüyor. Amazon’un çok iyi bir sesli asistanı var ama size bir şeyler satmaya çalışmaktan vazgeçemiyor. Google zaman zaman kendisine bunu hatırlatıyor akıllı ev bölümü varama onun varlığının devamına olan inancım zayıf. Apple Home en iyi deneyimdir, ancak pahalıdır, kilitlidir ve Siri’dir. Evet, başka çözümler de mevcut — Ev AsistanıSmartThings – ancak bunlar çoğu insanın yapmaya istekli olduğundan daha fazla çalışma gerektiriyor ve ses kontrolü seçenekleri rakipleriyle karşılaştırıldığında sınırlı.
Alexa Plus ve Uzun zamandır vaat edilen ortam akıllı ev nihayet ulaşabildiğimiz için Amazon’un gerçek değer sağlamaya odaklanmasının ve bizi satmaya çalışmaktan vazgeçmesinin zamanı geldi.
Source link
