Southwest Havayolları, Uçakla Geride Kalan İki Kör Yolcudan Sonra Özür Desteler | ABD Haberleri

ABD'nin Southwest Havayolları, kör olan iki kadının, Orlando'ya uçan bir uçak tarafından çiftin açık bir şekilde devam etme fırsatı bulması gereken bir uçak tarafından geride kaldıktan sonra açıkça özür diledi.

Southwest sonunda kadınları, Camille Tate ve Sherri Brun'u, sadece iki yolcu oldukları başka bir uçuşta uçurdu, geri kalanı daha önce kalan bir uçakta yeniden rezerve edildi, WSVN Ve WOFL. Bununla birlikte, WSVN'nin belirttiği gibi, Florida'dan iki arkadaş deneyimlerinden öfkelendi, bu da yeniden rezervasyon yapılan uçuş hakkında bilgi görememelerinden ve havayolu tarafından anahtardan sözlü olarak bildirilmemelerinden kaynaklandı.

Brun, “Müşterilerinin (kim) ek yardıma ihtiyaç duymalarına yardımcı olma biçimleri,” dedi. Tate ekledi: “Yolcularla, özellikle de engelli olanlarla nasıl iletişim kurduklarında bazı gelişmeler olmalı.”

Brun ve Tate, 2637'den uçuş yapmak için kendilerini rezerve ettiler. New Orleans 14 Temmuz'da Orlando'ya ve beş saat gecikti. Gecikme süresi boyunca orijinal kapılarında beklediler ve daha sonra bindiklerinde uçuşta tek yolcu olduklarını fark ettiler.

Brun'a göre, O ve Tate'e şöyle dedi: “Bu uçuşta seni unuttukları için sadece iki kişi sensin.”

Bir Southwest sözcüsünden yapılan bir açıklama, Brun ve Tate'in yolcularının neredeyse tamamının, yakındaki bir kapıdan daha önce Orlando'ya giden havayolunun başka uçuşlarında yeniden rezervasyon yapıldığını açıkladı. Ne Brun ne de Tate bu önceki uçuşta yeniden rezervasyon yaptırılmadı ve arkadaşlar bunun bir seçenek olduğu hakkında hiçbir fikri olmadığını söyledi çünkü - görme olmadan - yeniden kitapla ilgili bilgiler görmediler.

WSVN ve WOFL'ye göre Brun, “Kimse… bize bir şey söylemedi,” dedi. “Kimse bizi almaya gelmedi… zaman geçti.”

Tate'in şöyle dedi: “Bu uçak kalktı ve biniş geçişimiz kaydırılmamıştı.”

İki arkadaş, havayolu değişiklikleri uygulamadığı sürece benzer şekilde konumlandırılmış diğer yolculara olabilecek bir şey hakkında farkındalık yaratmak için benzersiz uçuş hikayelerini medyaya götürdüklerini söyledi.

Southwest'in ifadesi, Brun ve Tate'e 100 dolarlık bir kupon teklif ettiğini ve başlangıçta planlanan uçuşlarını tamamladıkları için tam bir geri ödeme için nasıl uygun olmadıklarını açıkladığını söyledi.

“Rahatsızlıktan dolayı özür dileriz,” diye devam etti açıklama. “Southwest her zaman müşterilerimizin seyahat deneyimlerini geliştirmenin yollarını arıyor ve engelli yolcuları en iyi şekilde nasıl karşılayacağınız konusunda en iyi uygulamaları paylaşmak için havayolu endüstrisinde aktifiz.”