İki hafta önce Trump Mobile'a kaydoldum ve SIM'im hâlâ yanımda değil

Trump'ın Telefonu nerede? Her hafta bu konuyu konuşmaya devam edeceğiz. Beklerken hizmeti farklı bir cihazda test edebilmek için Trump Mobile SIM kartı sipariş etmeye çalıştık. İşte bu nasıl oldu.

Trump Mobile'ın kablosuz hizmetine kaydolmak biraz casusluk yapmaya benziyordu.

Diyelim ki Trump Organizasyonunun kredi kartı bilgilerimi iyi bir şekilde koruyacağına tam olarak güvenmiyorum, bu yüzden bankam tarafından sağlanan sanal bir numarayı kullandım. Sanal parayı teslim ettikten sonra şu mesajı aldım: "Fiziksel SIM siparişiniz için teşekkür ederiz, sonraki iş gününde Birinci Sınıf USPS postası yoluyla göndereceğiz, ayrı bir takip numarası gönderilmeyecek." Kablosuz hizmetimde tam da aradığım şey: gizem duygusu! İki hafta ileri sardığımızda SIM kart hâlâ yolda. Trump Mobile'ın kablosuz hizmetiyle ilişkim mi? Zorlu bir başlangıç ​​yaptık. Eğer müşteri hizmetleri bu kadar iyi olmasaydı bundan rahatsız olurdum.

Eğer seyahat etmeseydim tüm bu olay bu kadar uzun sürmeyebilirdi. Hizmete Perşembe günü kaydoldum, ertesi Salı günü kısa bir iş gezisine çıktım ve Perşembe günü eve döndüm. SIM'in o zamana kadar ortaya çıkmaması biraz şaşırtıcıydı ama izini sürmeye başlamadan önceki hafta sonu izin verdim. Pazartesi öğleden sonra müşteri hizmetlerini arama zamanının geldiğini düşündüm. PT 17:00 civarında - web sitesinde listelenen 08:00 - 20:00 CT saatleri arasında aradım, ancak aslında o gün için kapalıydılar.

Ertesi gün birisiyle temasa geçtim ve SIM kartımın o zamana kadar gelmiş olması gerektiğini söyledi. Davamı üst kademeye iletti ve bana bu konu hakkında birinden ne zaman haber almayı bekleyeceğimi söyleyemese de, telefonu kapattığım sırada, "Harika bir gün geçirmelisin, tatlım" diye ekledi. En azından bu güzeldi. Ancak bu noktada kullanamadığım bir hizmet için 51,99 dolar ödemiştim ve bu konuda kendimi tuzlu hissediyordum.

[email protected] adresinden öğleden sonra geldi ve SIM kartımın iki günlük FedEx aracılığıyla gönderildiğini bildirdi. "Bunu aldıktan ve telefonunuzu etkinleştirdikten sonra, lütfen bana bildirin, böylece başlangıç ​​tarihinizi ayarlayabilirim," diye başlayan mesaj, "Bakım Ekibi,kh" şeklinde devam ediyordu. Ertesi gün, FedEx'ten Liberty Mobile'dan gelen paketimin ayrıntılarını içeren bir e-posta geldi. Trump Mobile'ın arkasında MVNO. Tabii ki, bu hafta sonuna kadar teslimat yolunda.

Dün "kh" herhangi bir soru sormadan paketin yakında geleceğini ve ödememin iade edileceğini bildirdi. SIM kartı aldığımda oturum açabileceğim, etkinleştirebileceğim ve ardından faturalandırma açısından "sıfırdan başlayacağız". Bu son derece düşünceli bir davranış - telefonuma "BİR TEMSİLCİYLE KONUŞUN" diye bağırmak zorunda bile kalmadım. Para iadesi aynı gün gerçekleşti ve bu noktada kendimi daha az tuzlu hissettim.

Hizmete iş e-postamla kaydolduğumu burada itiraf etmeliyim. Bunun tedavim üzerinde herhangi bir etkisi olup olmadığını bilmiyorum ve geriye dönüp baktığımda, daha anonim bir şey kullanmalıydım. Tekrar söylüyorum, biftek ve apartman dairesi satan şirketin kişisel e-posta adresimi kilit altında tutması konusunda pek güvenmiyorum. Ayrıca Trump Mobile'ın medya ilişkilerine SIM'in gecikmesiyle ilgili soru soran bir e-posta gönderdim, ancak bu, "kh"nin FedEx teslimatını zaten ayarlamasından sonraydı.

Bana saf diyebilirsiniz ama bana öyle geliyor ki, sahtekar kıyı medyası elitinin bir üyesi olduğumu söyleyen e-posta adresimin, gördüğüm muameleyle hiçbir ilgisi yok. MVNO'ların iyi olması gereken konu da bu, değil mi? Bir Verizon'un veya AT&T'nin müşteri hacmiyle ilgilenmiyorlar, bu nedenle müşteri hizmetleriyle olan etkileşimlerimin bir bilgisayara bağırmak gibi değil, daha çok bir adama e-posta gönderiyormuşum gibi hissettirdiğini izliyor. Veya kız. Seni cinsiyetlendirdiğim için özür dilerim, kh. Neyse, asıl eğlence SIM'im ortaya çıktığında başlayacak ki bu da her an olabilir.