Facebook ve Instagram, ele geçirilen hesapların geri alınmasına yardımcı olmak için yeni merkez ekliyor

Perşembe günü meta duyuruldu yardım almanın her zaman olması gerektiği kadar kolay olmadığını kabul ederek, Facebook ve Instagram için yeni, merkezi bir destek merkezi başlatıyor. Alan, her iki ağdaki kullanıcıların hesap sorunlarını bildirmeleri veya erişimi kaybettikleri hesapları kurtarmaları için ihtiyaç duydukları tüm destek özelliklerini bir araya getirecek.

Şirket, "Hesabınızla ilgili yardım almanın basit ve erişilebilir olması gerektiğini" açıkladı ve "desteğin beklentileri her zaman karşılamadığının" farkında olduğunu ekledi. Güncelleme, küresel olarak iOS ve Android'deki her iki sosyal medya platformunun kullanıcılarına da sunuluyor.

Meta, aynı zamanda hesabınızı kurtarma veya ayarları güncelleme gibi konularda "anlık, kişiselleştirilmiş yardım" sağlayacak bir yapay zeka asistanı üzerinde de çalıştığını söyledi. Başlangıçta bu özellik yalnızca Facebook kullanıcılarına açık olacak ancak Meta, "bunu gelecekte diğer uygulamalarımıza da getirmeyi araştırdıklarını" söyledi.

Hub'a Facebook veya Instagram uygulamaları aracılığıyla erişildiğinden, halihazırda bu uygulamalara erişiminiz engellenmişse gerçekte ne kadar faydalı olacağı belli değil. Meta, doğru kurtarma seçeneklerini bulmayı kolaylaştırmak ve şirketin geçmişte uygulamaları kullandığınız cihazları ve konumları daha iyi tespit etmesine yardımcı olmak için yapay zekayı kullanarak hesap kurtarma sürecini iyileştirdiğini söyledi.